Mindestbestellwert

[Anne]

Hallo,
ich bin mir nicht ganz sicher, ob das jetzt hierhin gehört, aber da hier auch andere Fragen an den Shop drin sind, versuche ich es mal.

Vorweg aber - ich liebe es bei euch zu kaufen- ich freue mich immer über die wolligen Grüße auf dem Umschlag mit der Rechnung und die Qualität ist wirklich unschlagbar -und ich habe einiges ausprobiert!

Mich würde es interessieren, warum der Mindestbestellwert doch recht hoch ist. Ich kann mir vorstellen, dass ihr keine Lust habt, 100g Wolle pro Paket zu verschicken, aber über 40 Euro hat doch nicht jeder mal so locker in der Tasche - das habe ich auch letztlich noch hier im Forum gelesen.
Ich frage deshalb, weil ich glaube, dass die Leute dann zu anderen Anbietern weiter ziehen, dort vielleicht enttäuscht sind und dann aufhören zu filzen.
Ich finde es absolut gerechtfertigt, dass ihr de facto mehr Geld für 100g Wolle nehmt, damit seid ihr auf jeden Fall Preis-Werter als viele andere Anbieter.
Ich würde aber beispielsweise auch gerne mal etwas für ein konkretes Projekt bestellen - aktueller Fall - ein Gitterschal in Blautönen - fünf Stück 16micron, aber das reicht noch nicht.

Vielleicht könnte man auch eine Bestellmenge einführen, aber der der Versand kostenfrei ist - mich ködert so was immer zu großen Bestellungen

Liebe Grüße,

Anne

[Luna]

Ich schließe mich Anne an, oft vergess ich etwas oder brauch nicht so viel Wolle etc. aber bin immer gezwungen den Bestellbetrag zu erreichen.

Gruß Luna

[Tomako]

Grundsätzlich steht dieses Thema und ähnliche Themen die unseren Shop betreffen
hier leider nicht zur Diskussion.

Frieder und das ganze Filzrausch-Team machen sich diesbezüglich sehr viele Gedanken.
Den Entscheidungen liegen im Wesentlichen 2 Punkte zu Grunde.

• Was wollen die Kunden.
• Was ist wirtschaftlich tragbar.

.. und nun dürft Ihr raten liebe Anne und liebe Luna
mit welchem der 2 Punkte euer Anliegen wohl kollidiert.

cu Tomako

PS. diese Antwort stellt eine Ausnahme dar
Bitte stellt solche Fragen in Zukunft direkt an Filzrausch
den dafür ist das Forum nicht da !

[Anne]

Bitte entschuldige, dass ich es hier angesprochen habe - ich hatte das offenbar falsch verstanden, weil mir hier andere Themen vergleichbar erschienen - es war auch wirklich als Frage gemeint.

Entschuldige noch mal und wenn du magst, kannst du das auch gerne löschen!

Liebe Grüße,

Anne

[Tomako]

.. da ich Transparenz trotzdem schätze werde ich dieses Thema nicht löschen sondern
als klares Statement meinerseits zu diesem Themenkomplex
hier belassen.

...ich hoffe du fühlst dich nicht abgekanzelt oder so ähnlich

ich bin eben nicht bereit über Themen zu diskutieren,
schon garnicht auf so einer öffentlichen Plattform,
weil ich mich in diesem Zusammenhang nicht in Erklärungsnöte bringen möchte
zu Dingen die außerhalb meines Zuständigkeitsbereichs liegen.

Dieser Teil des Forums ist für Kritik und Anregungen gedacht
event. auch Lob
aber nicht für Diskussionen zu geschäftlichen Belangen.

ich hoffe du verstehst das

cu Tomako

[Anne]

Ich verstehe das absolut und es tut mir wirklich leid, dass ich das Thema hier eröffnet habe (könnte mich in den Allerwertesten beißen) - ich habe schlicht und einfach falsch und vor allem nicht weit genug gedacht - das wird nicht wieder vorkommen.

Liebe Grüße,

Anne

[Frieder]

Hallo Anne, Hallo Luna, Hallo Thomko,
ich beantworte hier lieber die Frage im Forum als das ich sie hundertmal über unsere Mailadresse bzw. am Telefon beantworten muss.
Natürlich taucht die Frage immer wieder auf warum wir einen Mindestbestellwert haben.
Vor 15 Jahren war Filzrausch noch sehr klein und es gab keinen Mindestbestellwert. Ich habe von meinem Kunsthandwerk und von meinen Filzkursen gelebt, in einer Wohngemeinschaft auf dem Lande gelebt und habe es so nebenbei mit der Wolle gemacht. Es hat mir Spaß gemacht auch nur 100g zu verkaufen. Wegen 100g habe ich auch ca. 5-20 Minuten telefoniert, habe eine Rechnung geschrieben (damals mit der Hand), die ca. 10 Minuten gedauert hat und habe ein Paket liebevoll gepackt was ca. 10-15 Minuten gedauert hat. Die Buchhaltung Lagerhaltung, Nachbestellung möchte ich hier nicht zeitlich auflisten. Gemütlich wurden dann mehrer Pakete gesammelt und ich bin alle paar Tage zur Post gegangen und habe die Pakete verschickt. Schön wars...

Irgendwann kamen die ersten Angestellten und ich bemerkte, wenn ich so weitermache habe ich kein Geld mehr, um die Leute zu bezahlen, die sich auch so liebevoll um die Beratung, die Rechnungen und um das Pakete packen kümmern. Auch das Auftragsvolumen wurde so hoch, dass wir die "kleinen" Bestellungen nicht mehr geschafft haben. Leute, die größere Bestellungen hatten, mussten warten, weil wir nicht mehr genug Zeit hatten alles zu erledigen.
Wir mussten uns irgendwann entscheiden was wir wollen.
Wir haben uns für einen Mindestbestellwert entschieden.
- Ich finde persöhnlich die Menge von 9x 100g bunte Merinowolle im Vlies oder 6x 100g superfeine bunte Merinolle nicht zu viel, wenn jemand wirklich einem Hobby nachgehen will. Aber es mag da auch andere Meinungen geben...

Heute, selbst in der absuluten Hochzeit der Bestellungen (Oktober, November, Dezember) haben wir extrem schnelle Lieferzeiten. I.d.R. haben wir fast die gleichen Lieferzeiten wie im Sommer.
Einer der entscheidenden Gründe ist, dass wir wie die Verrückten arbeiten, um die ganzen Pakete fertig zu machen. Ein anderer Grund das wir so schnell sind, ist, dass wir nicht mehr die "kleinen" 100g/Paket verschicken. - Früher waren die Häfte der Bestellungen unter dem heutigen Mindestbestellwert.

Ein anderer Grund ist das ungesunde Verhältnis zum Transport. Macht es wirklich Sinn einen Paketdienst zu beauftragen und für 6,05 Euro ein Paket durch Deutschland zu schicken mit einem Gewicht von 100-500g bei einem solchen Warenwert?
Ökologisch und ökunomisch ist das m.E. nicht wirklich sinnvoll.

Auch mit den Ausnahmen machen wir es ganz resulut. Wir machen keine.(Punkt) Alles sind gleich.
Einzige Ausnahme: Wenn mensch vor bis zu 14 Tagen etwas bestellt hatt, machen wir auch eine Lieferung unter Mindestbestellwert. (Übrigens genauso schnell) Es macht keinen Sinn jemanden keine Wolle zu schicken, wenn die Wolle ausgegangen ist. - bei 3 Wochen drücken wir übrigens auch noch ein Auge zu.

Ich hoffe ich konnte unsere Position etwas erläutern.

[Anne]

Lieber Frieder,
vielen Dank für deine Erklärung! Das ist absolut nachvollziehbar - ich habe gar nicht klar gemacht, wieviel Logistik dahinter steckt - ich habe nur an die Materialkosten und den Aufwand für die Verpackung bedacht, aber da gibt es ja noch einiges mehr an Drumherum.

Ich freue mich ja auch immer wieder über die wolligen Grüße von Hand geschrieben auf dem Umschlag. Das habe ich schon mehrfach meinem Mann gezeigt, weil ich das so nett und unüblich finde. Über euer Tempo beim Versand habe ich mich auch schon oft gefreut - ich weiß, wenn ich bei euch bestelle, kann ich schon fast den Wasserkocher anwerfen
Da kann ich dann ja auf der anderen Seite auch mal zwei/drei Wochen warten, bis ich genügend Wollwünsche zusammen habe, um den Bestellwert zu erreichen - und du hast recht - ökologisch sinnvoller ist das auch noch!

Auf die Idee nach einer Ausnahme zu fragen, bin ich gar nicht gekommen und würde das auch nie tun - dann "muss" ich mir eben mehr schöne Wolle kaufen

Vielen Dank, dass du dir die Zeit zur Erklärung genommen hast!

Liebe Grüße,

Anne

[Luna]

Hallo, halli,

erst mal vielen Dank an Frieder für die kompetente und ausführliche Beantwortung der Frage. Jetzt kann ich alles nachvollziehen!

@Tomako, ich war schon ein wenig erstaunt über Deinen Post vor allem über den Satz:

.. und nun dürft Ihr raten liebe Anne und liebe Luna
mit welchem der 2 Punkte euer Anliegen wohl kollidiert.....

Ich wollte keine Ratespiel aus der Sache machen, sondern eine kurze Antwort hätte genügt.

Aber Frieder hat die Situation ja perfekt gerettet

Gruß Luna

[Triluna]

Hallo allerseits,

ich hätte da noch eine Idee für alle "Kleinbesteller", wie wär es mit Sammelbestellungen? Ich hab das früher mit zwei Filzkolleginnen gemacht und bestell noch heute Kleinmengen für Andere mit. Da es bei Hobbyfilzern nicht so auf die Wirtschaftlichkeit ankommt, kann man durchaus mal ein Päckchen für eine Kollegin schnüren und mit der Post weiterverschicken.
Außerdem bietet Filzrausch durchaus lukrative Rabattstaffelungen an, die bei größeren Bestellungen durchaus die zusätzlichen Versandkosten wett machen.

Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass Filzrausch was dagegen hätte, wenn diese Sammelbestellungen direkt hier im Forum besprochen würden.

Macht Euch doch darüber mal Gedanken,

viele Grüße
Triluna

[Anne]

Hallo Triluna,
(schön dich doch noch zwischendurch zu lesen - so ein Forum ist ja schon irgendwie ein Suchtmittel )

Dein Vorschlag ist eigentlich sehr gut. Für mich persönlich kommt es leider nicht in Frage. Die Paket von Filzrausch kommen zuverlässig bei mir an, weil DPD wohl gute Zusteller hat, aber wenn es dann um eine Weiterverschickung gehen würde, wäre es schwierig - bis auf Samstag arbeite ich während der Post-Öffnungszeiten und Samstags ist irgendwie immer was anderes - wenn ich umgekehrt mit der Post etwas geschickt bekommen würde, würden die Pakete im Moment mit einer Quote von 2 zu drei zurück an Absender gehen, da unser Zusteller unerträglich unzuverlässig ist

Vielleicht finden sich aber Leute, die sich da zusammentun können. Das wäre doch eine schöne Lösung.

liebe Grüße,

Anne